หลักสูตรภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานขับรถมืออาชีพ ( English for Professional Driver )

ความสามารถในการสื่อสารภาษาอังกฤษ กับลูกค้าชาวต่างชาติ เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ผู้ปฏิบัติงาน มีความมั่นใจในงานบริการ สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างภาพลักษณ์กับตนเองและองค์กร เป็นที่ยอมรับจากลูกค้าและผู้รับบริการ

ชื่อหลักสูตร : ภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานขับรถมืออาชีพ (English for Professional Driver)

รหัสวิชา : ENG-DV

กลุ่มเป้าหมาย :

- พนักงานขับรถผู้บริหาร
- พนักงานขับรถส่วนกลาง
- ผู้ปฏิบัติงานรับ-ส่งชาวต่างชาติ

ประเภทงาน :

- ปฏิบัติงานรับ-ส่ง ผู้รับบริการชาวต่างชาติ (สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้)

วัตถุประสงค์

- เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม  สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษกับลูกค้าชาวต่างชาติได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตามบทบาทหน้าที่
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม  ทราบถึงบทบาทหน้าที่ และมารยาทในการสื่อสารกับลูกค้าชาวต่างชาติ ตลอดจนวัฒนธรรมที่แตกต่างกันของแต่ละชนชาติ
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม  ตระหนักถึงความสำคัญของการให้บริการ  เป็นผู้ให้บริการที่มีจิตสำนึกแห่งการบริการที่ดี  เป็นที่ยอมรับทั้งภายใน  และภายนอกองค์กร

หัวข้อการฝึกอบรม :

พนักงานขับรถมืออาชีพ
- ความหมายและความสำคัญของการบริการ
- การเตรียมความพร้อมก่อนการให้บริการ
- มารยาทและการสื่อสารกับลูกค้าแต่ละประเภท DISC
- มารยาทและการให้บริการอย่างมืออาชีพ

การสื่อสารภาษาอังกฤษอย่างมืออาชีพ
- การกล่าวต้อนรับ และการทักทายกับลูกค้าชาวต่างชาติ
- การสอบถามเส้นทาง และการยืนยันจุดหมายปลายทาง
- การนัดหมาย และมารยาทในการสื่อสารทางโทรศัพท์
- การกล่าวคำขอโทษ และขอบคุณผู้รับบริการอย่างมืออาชีพ

เทคนิคการนำเสนอ : การบรรยาย  ประสมสื่อมัลติมีเดีย กรณีศึกษา และกิจกรรม Workshop

ระยะเวลาในการฝึกอบรม :

Refresh 3 ชั่วโมง ( จำเป็นต้องมีพื้นฐานภาษาอังกฤษ )
Standard 1 วัน ( ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานภาษาอังกฤษ )
Standard 2 วัน ( ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานภาษาอังกฤษ )

วิทยากร : สถาบันพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์กร

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม :

Telephone : 095-375-3838, 02-924-5215  E-mail : This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it ,  This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it